自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是近年在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。安装了ATM机防护舱的自助银行，主要用于大家在八小时之外的自助存取款服务。时至今日，自助银行已经不是什么新鲜事物了，它们会出现在银行网点旁边的24小区自助银行服务区，或者商厦和商务楼的底层、以及娱乐中心和机场的附近。它们往往披着华丽的外衣，闪烁着灿烂的灯光，点缀着城市的风景。
今天我们的礼仪故事就从那里开始了。
那日周末，我来到了交通银行的一间支行的自助银行存钱，其中有一台自助查询机，一台缴费机，两台存取款机。在自助大厅ATM机防护舱存取款机前，以经站了一些人在外等候。可能因为是休息天，自助银行内也较为热闹，很不巧，两台存款机中的一台罢工了，也许大家都赶着取钱要用，只好在唯一工作着的那台ATM机防护舱面前排队。
这些天天气转凉，自助银行的空调已经关闭。大家感觉有点闷热，人员又多，都有些烦燥。防护舱前的等待还在继续，却从后面传来了争吵声。
原来，后面有两位大爷因为室内温度高，排队长，坐在了旁边地上等着，后面两位女士向前移的时候，大爷站了起来说是他们排在前面，要她们在后面站，旁边的两个小伙说排队要有秩序，不能坐着排队。而大爷们却说自己岁数大了，身体不好，需要休息，才坐那的。各种辩论，一时热闹起来。周围其它人都在帮忙劝着，说着，终于紧张氛围渐渐消散。
很小的一件事，也折射出了一些礼仪方面的问题，怎么样排队才合理？在自助银行内ATM机防护舱前取款，是站着，坐着，尊老爱幼的排队呢，还是节省自己的时间，有条有序的正常排队呢？朋友，你会如何处理这个问题？
